1、广泛开展客户调查,摸清客户底数。2、掌握客户信息,做好跟踪服务工作。3、搞好关系营销,增加与客户的感情联络。4、把握客户需求动向,促成交易。5、维护老客户,巩固和发展新客户。6、提高公司产品知名度,树立良好企业形象。7、要善于抓住客户的心理,因人而异,采取不同的方法。8、用诚意打动客户,赢得客户对你的信任。9、建立健全客户档案,实行跟踪管理。10、运用各种灵活多样的推销技巧,创造出一个轻松愉快的谈话环境。11、正确处理顾客抱怨,妥善解决纠纷。12、严守商业秘密,为自己留条后路。