1、客房预订管理。包括散客和团队的预定,入住登记及结账等;2、前台接待服务。包括迎送宾客、处理客人投诉、问询服务、留言服务、行李寄存服务、叫醒服务以及其他日常事务性工作等;3、餐饮管理。包括营业前准备、营业中服务、收市清理等;4、商场管理。包括营业前准备、营业中服务、收市清理等;5、康乐管理。包括营业前准备、营业中服务、收市清理等;6、洗衣房管理。包括营业前准备、营业中服务、收市清理等;7、工程维修保养管理。包括设施设备的检查与保养、小型工程项目的维护与保养等;8、安全保卫管理。